Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit Deutsch- und Französischkenntnissen in Luxemburg

Sie sind PTA oder PKA und wünschen sich eine berufliche Veränderung? Sie möchten Ihr Fachwissen weiterhin einsetzen, aber ohne den hektischen Apothekenalltag, langes Stehen, Wochenenddienste oder Verkaufsdruck?
Dann werden Sie Teil von CPL, einem modernen Unternehmen im Gesundheitswesen. In unserem telefonischen Kundendienst betreuen Sie Kunden kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Dabei stehen Servicequalität und fachkundige Unterstützung im Mittelpunkt.

• Sie beraten unsere Kunden kompetent zu unserem pharmazeutischen Produktsortiment, erkennen ihre individuellen Bedürfnisse und empfehlen passende Produkte sowie geeignete Lösungen
• Sie nehmen telefonische Bestellungen entgegen, erfassen diese zuverlässig im Warenwirtschaftssystem und bearbeiten eingehende Kundenanfragen
• Sie bearbeiten Reklamationen professionell und sorgen für eine schnelle, zufriedenstellende Lösung
• Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen wie Logistik und Einkauf zusammen und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung
• Sie tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei und bringen eigene Ideen zur Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse ein

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Pharmazeutisch-kaufmännischer Angestellter (PKA), Pharmazeutisch-technischer Assistent (PTA) oder eine vergleichbare pharmazeutische Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, in einer Apotheke oder im pharmazeutischen Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
• Freude am Umgang mit Kunden sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt

• Unbefristeter Vollzeitvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen der Pharmabranche.
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, ohne Wochenend- und Notdienste, für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Arbeiten außerhalb des klassischen Apothekenalltags ohne täglichen Kundenverkehr in der Apotheke und mit Fokus auf die telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden.
• Strukturierte Einarbeitung (Onboarding) sowie eine intensive Begleitung für einen erfolgreichen Start.
• Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Zusatzleistungen wie Essensgutscheinen, kostenlosen Parkplätzen und Teamevents.

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