Leitung Customer Service Center - Automotive (m/w/d)

Rosenberger, ein mittelständisches Industrieunternehmen in Familienbesitz, wurde 1958 gegründet und zählt heute zu den weltweit führenden Anbietern von Verbindungslösungen in der Hochfrequenz-, Fiberoptik- und High-Voltage-Technologie, unter anderem für die Automobil- und Telekommunikationsindustrie. Am Hauptsitz in Fridolfing sind rund 3.500 Mitarbeiter*innen tätig, weltweit beschäftigt die Rosenberger-Gruppe rund 15.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Fertigungs- und Montagestandorten und Vertriebsniederlassungen auf der ganzen Welt.

• Fachliche und disziplinarische Führung der Vertriebsinnendienst-Teams im Bereich Automotive
• Fachliche Unterstützung bei der Entwicklung von Preis- und Angebotsstrategien sowie Priorisierungen
• Wahrnehmung von Freigabekompetenzen
• Weiterentwicklung des Sales & Operation Planning mit Fokus auf Kundenorientierung und Effizienzsteigerung
• Verantwortung für eine kundernorientierte Lösungsfindung bei Eskalationen
• Entwicklung und Umsetzung von neuen Vetriebsprozessen
• Enge Zusammenarbeit, inkl. Optimierung der Prozesse mit dem Vertriebsaußendienst, Produktmanagement, Einkauf, SCM und der Planung
• Koordination der Zusammenarbeit und Geschäftsabwicklung mit den Rosenberger Tochterunternehmen
• Ggf. Leitung von Projekten

• Abgeschlossenes kaufmännisches (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation zum Fachwirt, alternativ einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Customer Service Center
• Einschlägige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Automobilbranche
• Erfahrung in der disziplinarischen Führung
• Gute ERP-Kenntnisse in SAP
• Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung und Eigeninitiative sowie Organisationsstärke
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Persönliche Entwicklung: Zielgruppenspezifisches und umfangreiches Schulungsangebot sowie Förderung von beruflichen Weiterbildungen mit Prämien
• Gesundheit & Fitness: Firmeneigenes Fitness-Studio und kostenlose Sportkurse wie z. B. Functional Training sowie frisch zubereitete Mahlzeiten im bezuschussten Betriebsrestaurant
• Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, verschiedene Zulagen sowie ein monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mobilität: Fahrrad-Leasing, Ladestationen fürs E-Bike/-Auto sowie App zur einfachen Organisation von Fahrgemeinschaften
• Familiäre Werte: Weltoffenes Familienunternehmen mit Du-Kultur, geprägt durch Werte wie Hilfsbereitschaft, Pragmatismus und Vertrauen
• Flexibles & mobiles Arbeiten: Je nach Aufgabe und Bereich ist mobiles Arbeiten und ggf. Desksharing möglich
• Innovation & Technologie: Gemeinsame Entwicklung von innovativen Produkten mit modernsten Fertigungs- und Geschäftsprozessen sowie nachhaltiger Umgang mit Ressourcen
• Mitarbeitervorteile: Rabatte & Vergünstigungen bei lokalen Firmen und in vielen Online Shops

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