Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Die Schweizer Electronic AG steht für modernste Spitzentechnologie und Beratungskompetenz in der Leiterplattenindustrie in den Bereichen Automotive, Aviation, Industry & Medical sowie Communications & Computing. Durch unsere hochmodernen Produktionsstätten in Schramberg und Jintan China sowie den engen Partnerschaften mit anderen Technologieführern bietet SCHWEIZER individuelle Leiterplatten- & Embedding-Lösungen.

• Sicherstellung einer professionellen Betreuung nationaler und internationaler, globaler Kunden
• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service- / Vertriebsinnendienst-Teams, bestehend aus 10-12 Beschäftigten
• Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Prozessen im Bereich Customer-Service / Vertriebsinnendienst
• Initiierung und Umsetzung von Digitalisierung- und Verbesserungsprojekten
• Eskalationsmanagement bei Kundenanliegen und Lieferabweichungen
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Produktmarketing, Fertigung, Qualität, Supply Chain, Versand und Finance

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte IT-Affinität und Freude an der Anwendung sowie Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Systeme
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst sowie Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse im ERP-System SAP SD
• Erfahrung im internationalen Kundenmanagement
• Hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, analytisches und unternehmerisches Denken
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Belastbarkeit und Entscheidungsstärke
• Teamorientierter und motivierender Führungsstil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mobiles Arbeiten möglich (ein Tag pro Woche)
• Nutzung von Corporate Benefits
• Fahrradleasing und Fitnessstudiovergünstigungen als Ausgleich zur Arbeit
• Vielfältiges Speisenangebot in unserem Betriebsrestaurant sowie Frühstücksverpflegung

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