Leitung KundenServiceCenter (m/w/d) - For German Resident Only
Sparkasse Aurich-Norden –
Aurich
Du möchtest unseren KundenServiceCenter voranbringen und deine Führungskompetenzen weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig.
Sie möchten mehr über diese Stelle erfahren Scrollen Sie nach unten und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Bildungsabschlüsse erforderlich sind.
Wir machen den Job wahr, den du dir vorstellst!
Mit unseren 430 Mitarbeiter*innen und rund 3,0 Mrd. Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten - das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.
Wir suchen in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Stunden/Woche) an unserem Standort in Norden:
Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams im Bereich Inbound und Outbound Telefonie mit ca. 25 Mitarbeitenden
Du hast den Überblick über den Personaleinsatz und die strategische Personalplanung für unser KundenServiceCenter
Du begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitenden, führst individuelle Coachings durch und bist die erste Ansprechperson
Flexibel auf veränderte Kundenwünsche -und erwartungen entwickelst du unser KundenServiceCenter stetig weiter
Damit begeisterst du uns:
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-frau, vorzugsweise ergänzt durch eine Weiterbildung, zum Beispiel als Fachwirt/in oder Betriebswirt/in
Du hast Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice und eine ausgeprägte Servicementalität
Du hast bereits Führungserfahrung oder möchtest den nächsten Karriereschritt in eine Führungsrolle gehen
Neben ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten überzeugst du durch eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Damit begeistern wir dich:
Eine spannende, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit mit intensiver Einarbeitung
Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN
Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und E-Bike-Leasing), Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist u.v.m.
Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten und beruflichen Förderungen
Interesse?
Dann bewirb dich bis zum 25. September 2026 direkt über unser Online-Portal unter Angabe deines Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung. Natürlich behandeln wir die Bewerbung absolut vertraulich! xfmxmju
Fragen? Gerne informieren wir dich vorab:
Inka Lottmann, Leiterin Vorstandsstab, Tel.:
E-Mail: i[E-Mail Adresse gelöscht]
Sarah Meinecke, Personalberaterin, Tel.
E-Mail: [E-Mail Adresse gelöscht]
Sie möchten mehr über diese Stelle erfahren Scrollen Sie nach unten und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Bildungsabschlüsse erforderlich sind.
Wir machen den Job wahr, den du dir vorstellst!
Mit unseren 430 Mitarbeiter*innen und rund 3,0 Mrd. Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten - das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.
Wir suchen in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Stunden/Woche) an unserem Standort in Norden:
Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams im Bereich Inbound und Outbound Telefonie mit ca. 25 Mitarbeitenden
Du hast den Überblick über den Personaleinsatz und die strategische Personalplanung für unser KundenServiceCenter
Du begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitenden, führst individuelle Coachings durch und bist die erste Ansprechperson
Flexibel auf veränderte Kundenwünsche -und erwartungen entwickelst du unser KundenServiceCenter stetig weiter
Damit begeisterst du uns:
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-frau, vorzugsweise ergänzt durch eine Weiterbildung, zum Beispiel als Fachwirt/in oder Betriebswirt/in
Du hast Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice und eine ausgeprägte Servicementalität
Du hast bereits Führungserfahrung oder möchtest den nächsten Karriereschritt in eine Führungsrolle gehen
Neben ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten überzeugst du durch eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Damit begeistern wir dich:
Eine spannende, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit mit intensiver Einarbeitung
Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN
Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und E-Bike-Leasing), Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist u.v.m.
Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten und beruflichen Förderungen
Interesse?
Dann bewirb dich bis zum 25. September 2026 direkt über unser Online-Portal unter Angabe deines Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung. Natürlich behandeln wir die Bewerbung absolut vertraulich! xfmxmju
Fragen? Gerne informieren wir dich vorab:
Inka Lottmann, Leiterin Vorstandsstab, Tel.:
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Sarah Meinecke, Personalberaterin, Tel.
E-Mail: [E-Mail Adresse gelöscht]
