Mitarbeiter Aftersales und Service

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Aftersales und Service-Bereich, welche/r vielfältige Aufgaben übernimmt, die den Kunden nach dem Kauf eines unserer Produkte unterstützen.
Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen
• Organisation und Koordination von Wartungs- und Reparaturaufträgen
• Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile
• Technischer Support (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort)
• Pflege und Dokumentation von Servicefällen im CRM-/ERP-System
• Sicherstellung einer effizienten Ersatzteilversorgung und Lagerverwaltung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Serviceleitung zur Lösungsfindung
• Analyse von Servicefällen und Weitergabe relevanter Informationen an interne Schnittstellen
• Unterstützung beim Cross- und Upselling von Serviceprodukten und -verträgen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Mechatroniker, Servicetechniker o. Ä.)
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder technischen Support von Vorteil
• Technisches Verständnis und Interesse an Landtechnik
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise CRM-/ERP-Systemen
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil, aber nicht zwingend

Wir bieten

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Direkten Kundenkontakt mit Gestaltungsspielraum
• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einen modernen Arbeitsplatz

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