Mitarbeiter Empfang und Kundenbetreuung (M/W/D)
Dahme- Nuthe Wasser-, Abwasserbetriebsgesellschaft mbH –
Königs Wusterhausen
Gehalt: Von 44.700,00 € bis 50.100,00 € pro Jahr
Gehalt: Von 44.700,00 € bis 50.100,00 € pro Jahr
- Attraktive Beschäftigungsbedingungen mit marktgerechter, tariflicher Vergütung nach TVöD-VKA, abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation in der EG 6 zwischen 44.700,00 € und 50.100,00 € Jahresbrutto. Erfolgt der Wechsel unmittelbar aus dem öffentlichen Dienst, ist eine vollständige oder teilweise Berücksichtigung der erworbenen Stufe möglich.
- Onboarding und Entwicklung: Durch unser umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot unterstützen wir Sie gern gezielt in Ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung.
- Zukunfts- und krisensicher: Bei uns erwartet Sie eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber der Wasserwirtschaft, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet.
- Gesund leben: Mit unserem Gesundheitsmanagement unterstützen wir Sie mit vielfältigen Angeboten wie z.B. einem Zuschuss zu EGYM Wellpass oder der Möglichkeit eines Jobrad-Leasings.
- Sie betreuen und beraten unsere Kunden fachkundig und freundlich zu unseren allgemeinen betrieblichen Prozessen und fachspezifischen Fragestellungen nach entsprechender Einarbeitung in telefonischer und persönlicher Form.
- Sie nehmen eingehende Telefonate entgegen und leiten diese eigenverantwortlich und gezielt an die zuständigen Ansprechpartner/innen weiter.
- Sie erfassen Störungsmeldungen, dokumentieren diese sorgfältig und sorgen für eine zeitnahe Weiterleitung.
- Sie stellen den ordnungsgemäßen Posteingang und -ausgang einschließlich der Vorbereitung des Versands sicher.
- Sie übernehmen die sorgfältige Stammdatenpflege in unserem System kVASy.
- Sie fertigen eigenständig Statistiken an und unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen.
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit, treten stets freundlich und serviceorientiert auf und verstehen es, die Anliegen unserer Kunden empathisch zu begleiten.
- Sie bringen fundierte und praxisnahe Kenntnisse im Umgang mit gängiger Büro- und Kommunikationstechnik sowie den üblichen EDV-Anwendungen wie z.B. MS-Office (Outlook, Word, Excel) mit.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B.
