Mitarbeiter (m/w/d) Auto-Abo & Kundenmanagement

Mitarbeiter (m/w/d) Auto-Abo & KundenmanagementIhre Aufgaben

• Du übernimmst die operative Betreuung unseres deer Auto-Abos und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft - von der Pflege des Shopsystems bis zur Abwicklung von Kundenanliegen
• Kunden und Interessenten berätst du kompetent rund um unsere Mobilitätslösungen, erstellst individuelle Angebote und begleitest den gesamten Prozess bis zum Vertragsabschluss
• Das Vertragsmanagement sowie die Koordination von Fahrzeugübergaben, Rücknahmen, Fahrzeugwechseln und Schadensfällen gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich
• Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern entwickelst du bestehende Prozesse weiter und trägst zur kontinuierlichen Optimierung unseres deer Auto-Abos entlang der Customer Journey bei
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Fuhrparkmanagement, Abrechnung, Marketing, Controlling und weiteren Schnittstellen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss
• Unsere Angebote platzierst und pflegst du auf externen Vergleichsplattformen und unterstützt die Weiterentwicklung unseres Webshops
• Kennzahlen und Reportings zum deer Auto-Abo bereitest du regelmäßig auf und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Vermarktungs- und Vertriebsprozesse

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Automobil, Handel oder Dienstleistungen, oder ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Marketings oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Kommunikationsstärke sowie ein offenes und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
• Eigeninitiative, Engagement sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren
• Affinität für digitale Anwendungen sowie Interesse an der Betreuung und Weiterentwicklung von Shopsystemen und digitalen Prozessen
• Motivation, Verantwortung für das operative Tagesgeschäft zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Idealerweise erste Erfahrungen im Vertrieb, Kundenservice, E-Commerce oder einem vergleichbaren Umfeld

Wir bieten

• Eine 4-Tage-Woche für mehr Work-Life-Balance
• Ein frei verfügbares Gesundheitsbudget zur Förderung deines Wohlbefindens
• Ein E-Fahrzeug zur privaten Mitnutzung für mehr Flexibilität und Komfort im Alltag
• Eine attraktive Vergütung sowie zwei ergänzende Modelle der betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrradleasing mit JobRad sowie ein umfassendes Gesundheits- und Freizeitangebot über EGYM Wellpass
• Eine gelebte Fort- und Weiterbildungskultur mit vielfältigen Angeboten für deine fachliche und persönliche Entwicklung