Mitarbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d)

HENSOLDT – Innovationen für eine sicherere WeltHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.Als Systemintegrator bietet HENSOLDT plattformunabhängige, vernetzte Komplettlösungen an. Zugleich treibt das Unternehmen als Technologieführer die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenfusion, Künstliche Intelligenz und Cybersicherheit kontinuierlich aus.2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.Für unseren neuen Standort im Gewerbegebiet Hiddeser Feld in Wolfhagen/Breuna suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d)Ihre AufgabenEntgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen schriftlich, telefonisch oder per E-MailIdentifikation von Fehlerquellen und Ursachen für KundenbeschwerdenKlärung von Anliegen, Beratung und Lösungsfindung zur KundenzufriedenheitZusammenarbeit mit Logistik und Vertrieb zur schnellen ProblemlösungErfassung und Dokumentation aller Reklamationen im System sowie Erstellung von Auswertungen und BerichtenVorschläge zur Prozessoptimierung und Qualitätsverbesserung basierend auf ReklamationsanalysenSicherstellung der Einhaltung von internen und externen QualitätsanforderungenNachverfolgung von Reklamationen und Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung und Rückmeldung an den KundenIhr ProfilAbgeschlossene, mind. 3-jährige kaufmännische Ausbildung (z. B. Speditionskaufmann)Mehrjährige, einschlägige BerufserfahrungErfahrung im Umgang mit MS-OfficeGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswertAusgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Fähigkeit zur Selbstorganisation und zur PrioritätensetzungOrganisationstalent, Teamfähigkeit und schnelle AuffassungsgabeZiel- und lösungsorientiertes DenkenSelbstständige und eigenverantwortliche ArbeitsweiseFreuen Sie sich aufFlexible Arbeitszeiten & Work-Life-BalanceVergütung & SozialleistungenPersönliche & berufliche EntwicklungArbeitsatmosphäreGesundheit & VorsorgeMobilität & NachhaltigkeitKontakteSie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.netErfahren Sie mehr über HENSOLDT: Website bewerbenWerden Sie unser nächster Pionier. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des HENSOLDT-Teams!HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.