Teamleiter Kundensupport Applikationen (m/w/d)

Forme deine Zukunft bei einem Pionier der Hightech-Industrie. Camtek FRT Metrology ist ein führender Anbieter für die Oberflächenanalyse in der Halbleiterindustrie. Mit unseren hochmodernen Messgeräten machen wir Strukturen bis in den Sub-Nanometerbereich sichtbar und leisten einen wichtigen Beitrag zu Innovationen wie autonomen Fahren, Virtual Reality und 5G. An unserem Standort in Bergisch Gladbach (ab Mitte 2027 Köln - Porz) entwickeln und produzieren wir unsere weltweit gefragten Messlösungen inklusive Hard- und Software. Zur Verstärkung unseres internationalen Teams suchen wir dich in unbefristeter Festanstellung als Teamleiter Kundensupport Applikationen (m/w/d) Aufgaben * Führung des Customer Support Teams sowie Priorisierung der anstehenden Aufgaben * Unterstützung der Customer Support Mitarbeiter bei der Analyse und Klärung technischer Fragestellungen * Überwachung und Nachverfolgung eingehender Support-Anfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen und qualitätsgerechten Bearbeitung * Unterstützung unsers weltweiten Service-Teams per Remote und vor Ort * Durchführung von Abnahmetests im Werk und beim Kunden * Analyse von Support-Fällen zur Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Verbesserungspotenziale * Erstellung und Pflege einer strukturierten Lösungssammlung Profil * Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise der Physik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik * Erfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsbereich wie technischem Kundensupport sowie erste Führungserfahrung * Fachkenntnisse in der Halbleitertechnologie, Spektroskopie, Festkörperphysik oder Optik von Vorteil * Reisebereitschaft von ca. 30% * Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Projektmanagementfähigkeiten * Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch * Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld Wir bieten * Unbefristete Anstellung in einer wachsenden Hightech-Branche * Intensiver Einarbeitungsplan für einen erfolgreichen Start * Attraktiver Bonus zusätzlich zum Gehalt * 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und Gleitzeit * Interne Fortbildungsmöglichkeiten und internationaler Wissenstransfer * Kostenlose Getränke und Obst * Flache Hierarchien, interkultureller Austausch und internationale Kollegialität * Zuschuss zum Deutschlandticket, Bike Leasing und Urban Sports Club APGW1_DE