Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Teamleiter Service Desk (m/w/d) in Bremerhaven

Bei Datacon GmbH & Co. KG - ein Unternehmen der SEIER Gruppe - erwarten dich ein verlässliches Umfeld, klare Kommunikation und ein Team, das zusammenarbeitet. Das Unternehmen arbeitest du nah an den Fachbereichen und gestaltest digitale Prozesse aktiv mit. In dieser Position als Teamleiter Service Desk (m/w/d) in Bremerhaven zählt vor allem, dass du zuverlässig mit anpackst und dich im Team einbringst.

Deine Rolle in unserem Team

• Koordination des Service-Desk-Teams und Sicherstellung der Arbeitsqualität.
• Überwachung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Durchführung von Leistungsanalysen.
• Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds und Förderung der Teamarbeit.
• Planung und Durchführung von Schulungen zur Verbesserung der Mitarbeiterkompetenz.
• Organisation und Durchführung von Mitarbeiterbewertungen.
• Aktive Beteiligung an der Mitarbeiterrekrutierung und -Auswahl.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Arbeitsabläufe.
• Überprüfung und Aktualisierung von Service-Desk-Richtlinien und -Prozessen.
• Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzstandards.
• Erstellung von regelmäßigen Berichten zur Leistung des Service-Desk-Teams für die Geschäftsleitung.
• Einführung und Optimierung von Automatisierungsprozessen (z. B. Microsoft Intune oder vergleichbare Werkzeuge)

Das bringst Du mit

• Leidenschaft für IT und technische Lösungen
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen und herausfordernden Umfeld zu arbeiten
• Ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Leitung eines Service-Desk-Teams
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit, Probleme zu lösen und kreative Lösungen zu finden
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen und Prioritäten
• Vertrautheit mit den gängigen ITIL-Prozessen und -Praktiken
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und der Bereitstellung von herausragendem Kundenservice
• Abschluss in Informatik oder einer ähnlichen Disziplin von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Was Du nicht musst...

• 24/7 erreichbar sein.
• Alleine und mit veralteten Systemen arbeiten
• Langeweile aushalten
• Probleme der Arbeit mit nach Hause nehmen.
• Dich verstellen und nicht Deinen Traumleben

Das bieten wir Dir

• Regionale und regelmäßige Team Events
• Zugriff auf Pool Fahrzeuge
• Corporate Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit auf Home Office
• Persönliche Einarbeitung
• Starkes Team mit offener, direkter Kommunikation und Du Kultur

Dein Weg zu uns!

Bewirb Dich direkt online, per E-Mail oder postalisch!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Dein Kontakt:

Sandra Seidel
karriere@datacon.biz
+49 471 482122 62

Über uns

Die SEIER Gruppe ist ein familiengeführter Unternehmensverbund mit rund 2.000 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten in Norddeutschland. Seit über 100 Jahren sorgen unsere Unternehmen dafür, dass Menschen zuverlässig mit Energie, Wasser, Telekommunikation und weiteren wichtigen Infrastrukturen versorgt werden. Dabei verbinden wir die Stärke einer großen Unternehmensgruppe mit der Nähe eines Familienunternehmens. Wir denken langfristig, handeln verantwortungsvoll und investieren fortlaufend in moderne Technik sowie in die Zufriedenheit und Wertschätzung unserer Mitarbeitenden. Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

Du willst beruflich ankommen und gleichzeitig neue Aufgaben übernehmen? Das findest du bei der Datacon GmbH & Co. KG.

Als fester Teil der SEIER Gruppe bringt die Datacon GmbH & Co. KG ihre eigene Kompetenz und Erfahrung in diesen starken Verbund ein. DATACON begleitet Unternehmen mit modernen IT-Lösungen und zuverlässigen Services durch die digitale Transformation. Mit fachlicher Kompetenz, Teamgeist und Innovationsbereitschaft schafft das Unternehmen die Grundlage für zukunftsfähige Arbeitswelten.