Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Riverty – Baden-Baden
Gehalt: Von 35.100,00 € bis 106.100,00 €

Wir suchen Unterstützung als

(unbefristet, Vollzeit) Schliesse dich unserem Team an unserem Standort in St. Gallen an

Deine Mission

Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams mit Weitblick und ausgeprägter Hands-on-Mentalität
Verantwortung für Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams mit über 20 Mitarbeitenden
Analyse bestehender Prozesse, Ableitung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung innovativer Konzepte sowie moderner technologischer Tools
Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung und hohen Servicequalität
Coaching und Unterstützung des Teams im telefonischen Kundenkontakt sowie Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung
Zentrale Schnittstellenfunktion für eine reibungslose Kommunikation - im Team, mit anderen Team Leads und standortübergreifend