Teamleitung Werkskundendienst Deutschland - Wärmepumpentechnik (m/w/d)

Wir sind Pioniere für intelligente Wärmepumpen und sorgen für nachhaltige Wärme, die unabhängig macht. Die iDM Energiesysteme GmbH liefert seit über 45 Jahren Spitzentechnologie im Bereich der erneuerbaren Energien und ist größter österreichischer Hersteller von Heizungswärmepumpen von 2 bis 1.500 kW. Die iDM ist Teil der PLETZER Gruppe, einem traditionsreichen Tiroler Familienunternehmen.

Wir verstärken uns mit einer Teamleitung für unseren Werkskundendienst!

Du kommst aus dem technischen Kundendienst, kennst die Praxis im Feld und möchtest ein Serviceteam fachlich wie organisatorisch weiterentwickeln? Dann übernimm bei iDM Verantwortung für einen Teil unseres Werkskundendienst in Deutschland und gestalte Servicequalität, Prozesse und Kundenzufriedenheit aktiv mit.

• Du bist für die fachliche und disziplinarische Personalführung von technischen Kundendienstmitarbeitenden in Deutschland zuständig
• Du stellst die Werksservicequalität dauerhaft sicher
• Du behältst Qualität, Auslastung und Organisation im Werkskundendienst im Blick, analysierst relevante Kennzahlen und sorgst für eine transparente Abstimmung von Stunden, Spesen, Urlaub und Zeitausgleich
• Du bist die Schnittstelle zu anderen Teamleiter:innen innerhalb der After Sales -Abteilung sowie weiteren Abteilungen
• Du unterstützt aktiv bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden

• du eine abgeschlossene Ausbildung als Kälte-, Elektro- oder Heizungstechniker:in und eine
  mehrjährige Berufserfahrung in einem der genannten Bereiche hast.
• du Berufserfahrung im Kund:innendienst mitbringst und bereits ein Team geführt hast.
• hohe Service-, und Lösungsorientierung sowie eine selbstständige Arbeitsweise zu deinen
  Stärken gehören.
• du mit MS-Office bestens vertraut bist.

• eine hohe Arbeitsplatzsicherheit durch zukunftssichere Produkte und Werte eines Tiroler Familienunternehmens sowie tolle Karrierechancen
• eine gute Work - Life Balance
• ein mit hochwertigem Werkzeug ausgestattetes Dienstfahrzeug sowie eine persönliche Schutzausrüstung und moderne Arbeitskleidung
• einen umfassenden Onboarding Prozess mit flexiblen Arbeitszeiten
• unsere PLETZER Mitarbeiterkarte mit tollen Rabatten
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der PLETZER Akademie

Eintrittsdatum: ab sofort

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