IT Service & Cloud Operations Manager (m|w|d)

Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! enviaM ist der führende regionale Energiedienstleister in Mitteldeutschland. Wir gestalten aktiv die Energiezukunft und bieten moderne Lösungen in der Energieerzeugung und -verteilung an! Du auch?

In unserem Team gestalten wir den zuverlässigen Betrieb moderner IT-Services und Cloud-Lösungen. Gemeinsam treiben wir Automatisierung, Standardisierung und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Cloud-Operations voran und sorgen dafür, dass unsere IT auch in anspruchsvollen Situationen leistungsfähig und zukunftssicher bleibt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service & Cloud Operations Manager (m|w|d).
Interesse? Dann bewirb dich jetzt und werde ein Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Diese spannenden Aufgaben warten

• Für definierte IT-Services und IT-Produkte übernimmst du die End-to-End-Verantwortung und stellst Qualität, Verfügbarkeit, Performance sowie einen stabilen Cloud-Betrieb sicher.
• Gemeinsam mit internen Fachbereichen, Produktteams und externen Service Providern entwickelst du das Service-Delivery-Modell weiter und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.
• Durch den Ausbau von Automatisierungen, Monitoring-Lösungen und modernen Betriebsprozessen gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Cloud-Operations aktiv mit.
• Der Aufbau und die Etablierung nachhaltiger Betriebsmodelle, Standards und Übergabeprozesse für Cloud-Services liegen in deiner Verantwortung.
• Transparenz über Cloud-Ressourcen, Systemzustände, Abhängigkeiten und Servicequalität schaffst du durch geeignete Monitoring-, Alerting- und Reporting-Konzepte.
• Bei kritischen Störungen übernimmst du die Rolle des Incident Managers, koordinierst alle Beteiligten und sorgst für eine schnelle sowie nachhaltige Problemlösung.
• Die kontinuierliche Optimierung von Service-, Incident- und Betriebsprozessen sowie die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Governance runden dein vielseitiges Aufgabengebiet ab.

Ein Profil, das uns begeistert

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage deiner Expertise.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, Service Delivery, IT Operations oder einem vergleichbaren Umfeld ermöglicht es dir, komplexe Betriebsprozesse sicher zu steuern.
• Fundierte Kenntnisse im Incident Management sowie in der Steuerung kritischer Störungssituationen zeichnen dich aus.
• Cloud-Plattformen und Cloud-Services sind dir vertraut. Idealerweise bringst du praktische Erfahrungen im Bereich Cloud-Operations, Monitoring und Automatisierung mit.
• Gängige ITSM-Frameworks wie ITIL sowie moderne Service- und Betriebsprozesse setzt du sicher in der Praxis ein.
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten helfen dir dabei, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil.

"Statement zur Chancengleichheit

"In der enviaM‐Gruppe setzen wir uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Für uns spielt es keine Rolle, woher jemand kommt, welches Geschlecht er hat, wie alt er ist, wen er liebt, woran er glaubt oder ob er eine Beeinträchtigung hat. Alle Mitarbeitenden bringen etwas Besonderes mit und genau das gibt unserem Team die Power, die es braucht. Seit 2007 sind wir Zertifikatsträger des „audit beruf und familie®“. Wir wissen: Unsere Diversität macht uns erfolgreich.