IT Support Engineer (w/m/d) – Energie

## Wie du dazu beitragen kannst: - Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest sie und sorgst für ein professionelles Management. - Dabei analysierst du technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse und berätst unsere Kund:innen kompetent. - Außerdem wirkst du aktiv an nationalen und internationalen Projekten mit. - Du organisierst Installationen und führst bei Interesse Schulungen und Workshops durch. - Gemeinsam mit internen Teams sorgst du für schnelle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen. ## Dein Profil: - Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen - Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund:innen - Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte - Von Vorteil sind Vorkenntnisse im Umgang mit unserem Produkt BelVis 3 im Bereich Netz und/oder Vertrieb - Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder die Motivation, diese weiter auszubauen - Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Deine Vorteile: - Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle - Remote-Work-Möglichkeiten - Laufbahnmodell - Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen - Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen - Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig) - Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen - Betriebliche Altersvorsorge - Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)