Lead Architect SAP Customer Experience (human)

Lead Architect SAP Customer Experience (human)Das macht deinen Job spannend

Transforming Customer Experience to the Next Level!

Als führender Full-Service-Provider und mehrfach ausgezeichneter SAP Platinum Partner begleiten wir Top-Unternehmen entlang der gesamten Customer Journey - vom intelligenten Marketing über vernetzten Vertrieb und E-Commerce bis hin zu wegweisenden Service-Architekturen.

Du bist ein erfahrener Enterprise- oder Lead-Architect im SAP CX Umfeld, suchst nach einer echten unternehmerischen Perspektive und möchtest den nächsten Karriereschritt in die personelle und strategische Führung gehen? Bei uns startest du als Lead-Architect, begleitest anspruchsvolle Transformationen und wächst schrittweise, strukturiert und mit vollem Rückhalt in die Rolle des Department Leads hinein.

• Trusted Advisor im SAP CX Umfeld: Du berätst unsere Kunden ganzheitlich bei der Konzeption, Orchestrierung und Implementierung komplexer, zukunftsfähiger CX-Architekturen (Sales, Service, Commerce, Marketing und BTP).
• Vordenker & Portfolio-Gestalter (Own IP): Du treibst die Definition, Strukturierung und Weiterentwicklung unseres hauseigenen Service-Portfolios sowie innovativer Eigenentwicklungen voran, um unseren Lieferstandard kontinuierlich zu verbessern.
• Wachstumstreiber im Presales: Mit deiner fachlichen Exzellenz unterstützt du maßgeblich in der Presales-Phase, begeisterst Neukunden in Workshops und übersetzt Business-Anforderungen in technologische Meisterwerke.
• Dein Entwicklungspfad zum Department Lead: Du übernimmst von Beginn an fachliche Verantwortung und wirst gezielt darauf vorbereitet, sukzessive die personelle Führung eines 11 Köpfigen Teams zu übernehmen und die strategische Ausrichtung der Abteilung zu lenken.

Das erwartet dich

• Valuable Space & Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit und unser bewährtes FlexSpace-Modell (bis zu 10 Tage/Monat mobiles Arbeiten von zu Hause oder unterwegs).
• Zukunftsorientierte Karriere: 30 Tage Urlaub für deine Erholung sowie zielgerichtete Management- und Leadership-Trainings in unserer ONE Academy, um deinen Übergang in die Director-Rolle optimal zu begleiten.
• Umfassende Mobilität: Ein attraktiver Dienstwagen (inkl. Privatnutzung) steht dir ab Tag eins zur Verfügung (alternativ Öffi-Ticket für Wien/Graz oder Bike-Leasing).

Das zeichnet dich aus

• Fundiertes Fundament: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Software-Engineering oder eine vergleichbare tiefgehende technische Ausbildung.
• Langjährige SAP CX Expertise: Nachweisbarer, erstklassiger Track Record von mehr als 8 Jahren in der Konzeption und Umsetzung komplexer SAP CX Architekturen.
• Tiefes Technologie-Know-how: Exzellentes Verständnis der SAP CX Kernlösungen, insbesondere SAP Commerce Cloud, SAP Sales & Service Cloud (v2).
• Moderne Entwicklungs- & Integrationsparadigmen: Fundierte Praxis mit der SAP Business Technology Platform (BTP), Cloud-native Architekturen, Microservices, Event-Driven Integration (z.B. Kyma, SAP Integration Suite) sowie REST- / GraphQL-APIs.
• Programmiersprachen & Frameworks: Ein solider Background in objektorientierter Softwareentwicklung, vorzugsweise fundierte Kenntnisse in Java / Spring Boot (im Commerce Cloud Kontext), TypeScript / JavaScript (Angular/React für moderne Frontends/Extensibility) sowie dem SAP Cloud Application Programming Model (CAP) oder Node.js.
• AI & GenAI Expertise: Erste Erfahrung bei der Konzeption, Integration oder dem Deployment von künstlicher Intelligenz im CX-Umfeld (z. B. SAP Joule, Generative AI Hub auf der BTP, Agentic AI Ansätze oder LLM-Anbindungen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen) ist ein absoluter Vorteil und hilft dir, unser Portfolio innovativ weiterzuentwickeln.
• Mentoring & Coaching-Kompetenz: Du verstehst dich nicht nur als Architekt, sondern als Enabler, der Freude daran hat, Teammitglieder fachlich zu begleiten, ihr Potenzial zu entfalten und ein kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen.
• Strategisches & Unternehmerisches Denken: Du hast ein ausgeprägtes Gespür dafür, wie Technologie geschäftlichen Mehrwert generiert, und übersetzt komplexe Business-Visionen in skalierbare IT-Landschaften.
• Kommunikationsstärke & Empathie: Souveränes, verbindliches Auftreten auf Management- und C-Level-Ebene gepaart mit ausgeprägter Empathie, um sowohl Kunden als auch das eigene Team zu begeistern und mitzureißen.
• Change Willen & Gestaltungsdrang: Du bringst die nötige Resilienz, Durchsetzungskraft und diplomatische Finesse mit, um organisatorische und technologische Veränderungen erfolgreich zu moderieren und voranzutreiben.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf absolutem Bestniveau (C2 / muttersprachlich) für die souveräne Beratung auf C-Level-Ebene im DACH-Raum sowie verhandlungssicheres Englisch für unsere internationalen Projektstrukturen.

Für diese strategische Schlüsselposition bieten wir ein attraktives Bruttojahresgehalt ab EUR 85.000,- (auf Vollzeitbasis). Wichtig für dich: Eine deutliche Überzahlung ist je nach deiner spezifischen Qualifikation, Seniorität und architektonischen Vorerfahrung für uns absolut selbstverständlich.

Darauf kannst du dich freuen

Wertvoller Freiraum: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum - so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, und kannst deinem eigenen Rhythmus folgen.

Innovationsfreude: Profitiere von einem agilen und dynamischen Arbeitsumfeld, in dem du immer up to date bleibst und neue Ideen einbringen kannst.

Glänzende Perspektiven: Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform, individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kolleg:innen und gezielten Förderprogrammen.

Attraktive Prämien & Rabatte: Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping und einer kostenlosen Mitgliedschaft bei FITInn.

Echte Herausforderungen: Bring dich in spannenden, abwechslungsreichen Projekten & Aufgaben ein, die dich fordern und weiterbringen. Erreiche in interdisziplinären, eng vernetzten Teams deine persönlichen Ziele.

We Are One: Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung - die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar.

Über die All for One Customer Experience GmbH

Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten. Unser Team aus Kreativköpfen, Analysten und Querdenkern sorgt dafür, dass Unternehmen in den Bereichen Sales, Service, Marketing und E-Commerce digital herausragen. Als Teil der All for One Group mit über 3.200 Expertinnen und Experten rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM, bieten wir Mitarbeitern und Kunden ein breites und eng verzahntes Netzwerk voller Chancen, Lösungen und Möglichkeiten.

Deine Ansprechpartnerin für Fragen

Petra Platzer, Senior Expert Talent Acquisition