Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Über uns Service ist für Dich mehr als ein Job? – Perfekt! Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene KundenBei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto "One Face to the Customer". Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen.Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.AufgabenBetreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich LandverkehreProaktive Kommunikation und Pflege langfristiger KundenbeziehungenÜberwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser AbläufeBearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und SchadensfällenAbrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den SpeditionssystemenEigenständiges ForderungsmanagementProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & LogistikdienstleistungErste Berufserfahrung im speditionellen UmfeldAusgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute AusdrucksfähigkeitHohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-SpiritVerhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute EnglischkenntnisseWir bietenDein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding DateDeine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher EntwicklungsplanFinanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate BenefitsGesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige ArbeitssicherheitsunterweisungenWork-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im TeamMobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige LageKontaktKatja UhligSenior HR Specialist Recruiting & Employer Branding