Second-Level IT-Supporter (m/w/d)

Für ein führendes Handelsunternehmen in Heidelberg suchen wir im Rahmen einer unbefristeten Anstellung einen erfahrenen Second-Level IT-Supporter (m/w/d) ## Aufgaben - Betreuung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im IT-Ticketsystem - Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur Problemlösung - Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank - Technischer Support und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen - Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeitenden - Konfiguration und Installation von Hard- und Software ## Perspektiven - Vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft - Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum Homeoffice - Fahrtkostenzuschuss für Ihren täglichen Weg zur Arbeit - Raum für innovative Ideen und selbstständiges Arbeiten - Gehaltsspanne von 45.000 bis 55.000 Euro jährlich, je nach Erfahrung ## Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation - Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Bereich - Fundierte Kenntnisse über gängige Hardware und Software - Sicherer Umgang mit Active Directory und Microsoft Exchange - Selbstständige, zielgerichtete und analytische Arbeitsweise