Teamleiter / Team Lead IT Service Management (m/w/d)

Als Teamleiter Application Management führst du ein fachlich vielseitiges Team und entwickelst gemeinsam mit ihm den stabilen, serviceorientierten und zukunftsfähigen Betrieb unserer Applikationslandschaft weiter. Du verbindest Teamführung, IT-Service-Management und Applikationsverantwortung und sorgst dafür, dass Anforderungen aus den Fachbereichen strukturiert aufgenommen, priorisiert und gemeinsam mit internen sowie externen Partnern umgesetzt werden. Du entwickelst bestehende Abläufe kontinuierlich in Richtung strukturierter IT-Service-Management-Prozesse weiter und trägst damit zu einer nachhaltig hohen Servicequalität bei. Du koordinierst die Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus den Fachbereichen und stellst gemeinsam mit deinem Team die zuverlässige Betreuung und Weiterentwicklung unserer Fachanwendungen sicher. Du begleitest Releases, Changes und Weiterentwicklungen und sorgst dafür, dass Auswirkungen, Abhängigkeiten, Termine und Verantwortlichkeiten transparent gesteuert werden. Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit den Fachbereichen, der IT, externen Dienstleistern und weiteren Service-Partnern zusammen. Du steuerst externe Dienstleister, definierst und überwachst Service-Level und stellst eine verlässliche Zusammenarbeit sowie die Einhaltung vereinbarter Leistungen sicher. Du sorgst für eine nachhaltige System- und Betriebsdokumentation und etablierst ein Wissensmanagement, das dein Team im Tagesgeschäft und bei der Weiterentwicklung der Anwendungen unterstützt. Du bringst Impulse für den sinnvollen Einsatz von KI-gestützten Tools ein und entwickelst gemeinsam mit deinem Team praxisnahe Ansätze, um Abläufe, Wissensmanagement und Serviceprozesse intelligent zu unterstützen. Eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und ein gutes Verständnis moderner IT-Service-Management-Prozesse zeichnen dich aus. Du hast Erfahrung im Application Management oder in der Betreuung komplexer Unternehmensanwendungen und verstehst die Anforderungen an einen stabilen und professionellen Anwendungsbetrieb. Du kannst Anforderungen aus Fachbereichen einordnen, verständlich übersetzen und gemeinsam mit deinem Team in umsetzbare Lösungen überführen. In der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, externen Dienstleistern und Service-Partnern kommunizierst du klar, wertschätzend und verbindlich. Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld ist von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten: Abhängig von der Position bieten wir in der Regel flexible Arbeitszeiten im Rahmen von Gleitzeit an. Unser Ziel ist es, dir die bestmögliche Balance zwischen Privat- und Berufsleben zu ermöglichen. Mobiles Arbeiten: Ob in Solingen oder Zuhause – in unserem hybriden Arbeitsmodell sind der Dienstag und der Donnerstag feste Teamtage. An diesen Tagen kommen wir zusammen, arbeiten gemeinsam an Themen und Projekten und schaffen echten Austausch. Dies fördert nicht nur effiziente Arbeitsprozesse, sondern auch kontinuierliches Lernen und Wachstum im dynamischen Umfeld der IT-Branche. Agiles Arbeiten: Die agile Arbeitsweise ermöglicht Teams, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und Projekte iterativ zu entwickeln. So hast du mehr Einfluss auf deine eigene Arbeit und kannst deine Ideen leichter einbringen, was auch deine berufliche Entwicklung unterstützt.