Werkstudent User Support (m/w/d)

E.ON Grid Solutions GmbH

Die Energiewelt ist auf dem Weg in eine neue Zukunft: digital, erneuerbar, dezentral und innovativ. Intelligente Netze und Kundenlösungen sind das Zukunftsgeschäft für eine nachhaltige Energiewelt von morgen.

Als E.ON Grid Solutions im E.ON-Konzern verwirklichen wir diesen Wandel als Treiber der Digitalisierung in der Netzwirtschaft, der Netztechnik und den Netzdiensten.

Schnell kann leise. Und Bleibendes verändern.
Vor allem bei uns.

Mit dir gemeinsam wollen wir digitale Produkte und Services für unsere Kunden entwickeln, um damit die Zukunft aktiv zu gestalten.

Bist auch du gierig auf Neues und hast richtig Spaß an Tempo? Dann bewirb dich als Werkstudent User Support (m/w/d).

So machen wir die Energiewende.

Als Werkstudent im Bereich EGS IT User Services erhältst du spannende Einblicke in die realen IT- und Serviceprozesse eines großen Unternehmens. Dabei übernimmst du eigenverantwortliche Aufgaben mit sichtbarem Impact und wirst Teil eines Teams, das dich aktiv einbindet und unterstützt.

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Onboarding unterstützen: Du bereitest neue Rechner für unsere New Joiner vor und sorgst für einen reibungslosen Start im Unternehmen.
• Backlog & Qualität im Blick behalten: Du pflegst unser Auftragstool und stellst sicher, dass Störungen und Aufträge sauber dokumentiert und qualitativ hochwertig erfasst sind.
• Monitoring & Analyse: Du analysierst Störungen, bereitest Daten für Priorisierungsrunden auf und unterstützt damit fundierte Entscheidungen im Team.
• Dokumentation & Präsentation: Du erstellst strukturierte Präsentationen, fasst Workshops prägnant zusammen und hältst Ergebnisse klar und verständlich fest.
• Automatisierung & Reporting: Du identifizierst Automatisierungspotenziale und setzt diese mit Power Automate um. Außerdem unterstützt du bei der Visualisierung von Kennzahlen in Power BI.
• Feedback & Prozessoptimierung: Du analysierst die Bedürfnisse unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (z. B. über Umfragen) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab, um Prozesse, IT-Umfeld und Arbeitsmittel kontinuierlich zu verbessern.

Ein Background, der überzeugt

• Du befindest dich in einem Bachelor- oder Masterstudium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit Digitalisierungsfokus oder vergleichbaren Studiengängen
• Eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit zeichnen dich aus. Und du kannst Dinge am Laufen halten und hast Spaß dran, Probleme zu durchdringen und verständlich aufzubereiten
• Du präsentierst dich kommunikationsstark in Wort und Schrift und zeigst professionellen Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Dich zeichnet eine hohe Affinität zu digitalen Tools und Interesse an Automatisierung und digitaler Transformation aus
• Du bringst ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit (mind. C1-Niveau), kommunizierst problemlos in Englisch und bist bereit zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands

Inklusion

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OFFON

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.