IT Service & Product Manager (w/m/d)

Die GETEC ENERGIE GmbH unterstützt Energieverbraucher, -versorger und -erzeuger mit umfassenden Energiedienstleistungen. Die GETEC ENERGIE GmbH ist Teil von bp. 2024 wurden wir vom bp-Geschäftsbereich gas & power trading international (GPTI) übernommen und erweitern damit die Präsenz von bp in Europa. IT Service & Product Manager (w/m/d) Festanstellung, Vollzeit · Hannover - An der Börse 4 Aufgaben * Du steuerst operativ die laufenden IT-Service-Management-Prozesse für ein internes IT-Team sowie für interne Kunden aus den Geschäftsbereichen. * Du entwickelst die IT-Service-Management-Prozesse kontinuierlich weiter und baust diese für interne IT-Teams und die Geschäftsbereiche aus. * Du nimmst IT-Prozesse auf, analysierst und strukturierst diese und visualisierst sie in BPMN. * Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service- und Produktportfolios. * Du förderst und koordinierst die enge Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern. * Du nimmst Business-Anforderungen auf, analysierst und bewertest sie und übersetzt sie in nachhaltige und bedarfsgerechte IT-Lösungen. * Du wirkst bei der Definition, Einführung und Überwachung von Kennzahlen (KPIs) zur Messung von Servicequalität, Produktperformance und Kundenzufriedenheit mit. * Du steuerst Verbesserungsmaßnahmen über den gesamten Lebenszyklus von Services und IT-Produkten hinweg. Profil * Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Service Management oder eine vergleichbare Qualifikation. * Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Produktmanagement mit. * Du verfügst idealerweise über eine Basiszertifizierung in einem IT-Service- oder Produktmanagement-Modell, beispielsweise ITIL v4 oder ITIL v5. * Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit und verstehst es, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen. * Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services. * Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Wir bieten * Zentrale Lage und sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel * Eine moderne Büroausstattung * 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr * Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche * Regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten * Betriebliche Gesundheitsförderung und arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge * Vergünstigtes Deutschlandticket und Dienstradleasing mit JobRad * Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Weiterentwicklung * Vergünstigte Hansefit Mitgliedschaft * Regelmäßige Firmenevents, eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur APGW1_DE