Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - Landverkehr / Spedition
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.
Aufgaben
• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr
Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen Landverkehrsnetzwerk
Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus
Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Erfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form erforderlich
Berufserfahrung im Sammelgutbereich
Sales Affinität, Proaktivität
Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
Wir bieten
Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage
Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
Ausstattung & Arbeitsumfeld: kostenloses Wasser, Kaffee
Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende
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