IT-Onsite Support (m/w/d) in Bonn

AUFGABEN * Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team * Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen * Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac) * Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte * Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem * Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams * Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs QUALIFIKATION * Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Berufsausbildung * Zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung * Gute Kenntnisse in XP, Windows 7-10, Active Directory, GPOs, MS Office 365, Cisco Jabber, Ticketsysteme * Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssysteme von Vorteil * Zertifizierungen wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional