Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme in Nürnberg

html Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme

Das internationale Familienunternehmen Schmitt + Sohn Aufzüge setzt seit über 100 Jahren Maßstäbe in Aufzugsbau und Service. 1.900 Mitarbeitende an den 33 Standorten in Deutschland, Portugal, Tschechien und Österreich leben die erfolgreiche Unternehmensphilosophie:

Tägliches Lernen – Qualität – Unternehmerische Zuverlässigkeit

Absolute Markt- und Kundenorientierung sowie ein von Vertrauen und Eigenverantwortung getragenes, teamorientiertes Unternehmensklima zeichnen uns aus.

Für unser Qualitätsmanagement in Nürnberg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme

Aufgabenbereiche

• Entgegennahme von Kundenanfragen und Kundenreklamationen per Telefon und über MS Teams
  
• Freundliche und kompetente Aufnahme der Kundenanliegen
  
• Erfassung und Anlage der entsprechenden Aufträge und Vorgänge am PC
  
• Weiterleitung und Koordination der Anliegen an zuständige interne Ansprechpartner
  
• Unterstützung bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
  
• Beauftragung von benötigtem Material und Nachverfolgung offener Aufträge
  
• Kommunikation mit Lieferanten, Buchhaltung, Beschaffung und unseren Niederlassungen
  
• Unterstützung des QM-Teams, beispielsweise bei Lieferantenreklamationen und der Fakturierung von Reklamationen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  
• Quereinsteiger willkommen – wir arbeiten Sie umfassend ein!
  
• Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Kunden
  
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Computerprogrammen
  
• Bereitschaft, sich in neue Software und interne Systeme einzuarbeiten
  
• Freundliches, serviceorientiertes und verbindliches Auftreten
  
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  
• Zuverlässigkeit und Organisationstalent

10 gute Gründe für Schmitt + Sohn

• Stabiler und krisensicherer Arbeitsplatz mit langen Betriebszugehörigkeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• 38-Stunden-Woche, schrittweise Reduzierung ab dem 50. Lebensjahr bis hin zur 35-Stunden-Woche
• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Gezielte Förderung für Ihren beruflichen Erfolg in unserer Akademie
• Zusätzliche Förderprogramme, wie Nachwuchsführungskräfte- oder Fachkarriereprogramm
• Zugang zur Vorteilsplattform Corporate Benefits für Mitarbeiterangebote
• Vergünstigtes Deutschlandticket für den Nah- und Regionalverkehr
• Bezuschusste Sportangebote über EGYM Wellpass und firmeninterne Yoga-Stunde
• Soziales Engagement des Unternehmens, auch durch gemeinsame Aktionen und Projekte während der Arbeitszeit

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Kontakt

Aufzugswerke Schmitt + Sohn GmbH & Co. KG
Lena Hofmann
Hadermühle 9-15
90402 Nürnberg

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0911/2404-307 zur Verfügung.

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