Telefonische Kundenberatung (m/w/d) Digitaler Schwerpunkt

HKK (Handelskrankenkasse) – Bremen
Gehalt: Von 28.100,00 € bis 51.700,00 €

Bremen-Airport | Vollzeit/Teilzeit ab 25 Std./Woche | befristet für zwei Jahre | ab 01.11.2026

Gemeinsam mit ihrem Team repräsentieren Sie die hkk und begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service telefonisch und per E-Mail. Für unsere Kunden ist das Team von Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr sowie Freitags bis 16 Uhr erreichbar, wobei jedes Teammitglied seinen Beitrag zur Erreichbarkeit leistet
Möglichst abschließend unsere Kunden zu definierten Themenstellungen (z.B. Gesundheitskarte, elektronische Patientenakte, Service-App) telefonisch oder per Mail beraten
Unsere Versicherten zu den vorgegebenen Aufgabenstellungen auf den verschiedenen Kontaktkanälen der hkk zielgerichtet und fallabschließend beraten
Unterlagen versenden und Daten pflegen
Bei Anfragen zu unseren digitalen Services, technischen Problemen und Datenschutzanfragen als Ansprechpartner agieren

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Dialog-Marketing (auch Berufseinsteiger sind willkommen) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im telefonischen Kundenservice

Ein gutes technisches Verständnis mitbringen
Kommunikationsstark in Wort und Schrift sowie ausgeprägt kundenorientiert handeln
Teamorientiert, engagiert und mit schneller Auffassungsgabe arbeiten
Sicher mit MS Office umgehen und eine ausgeprägte Technikaffinität, insbesondere im Umgang mit Apps, mitbringen
Hohe Lernbereitschaft, Offenheit für neue Aufgabenfelder sowie Motivation zur persönlichen Weiterentwicklung

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder Identität.

Bis zum 01.11.2026 auf hkk.de/karriere!

Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen via karriere@hkk.de