IT Service Manager (w/m/d)

Der IT Service Manager (w/m/d) ist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung der gesamten IT‐Service‐Landscape des Unternehmens. Er überwacht das Service‐Desk‐Team, stellt die Einhaltung von Service‐Level‐Agreements sicher und koordiniert Incident‐ und Problem‐Management. Zudem leitet er Projekte zur Einführung neuer IT‐Lösungen und sorgt für reibungslose Schnittstellen zu externen Dienstleistern. In enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen definiert er Anforderungen und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.