IT Service Manager (w/m/d)

Als IT Service Manager (w/m/d) übernehmen Sie bei der Nationalbank, einer deutschen Privatbank, die Verantwortung für die gesamte IT-Service-Landschaft. Sie koordinieren und optimieren den Betrieb von IT-Infrastrukturen, steuern Incident- und Problem-Management-Prozesse und gewährleisten die Verfügbarkeit kritischer Bankensysteme. Erforderlich sind fundierte Kenntnisse in ITIL-Frameworks, Erfahrung im Service-Desk-Management sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke im Umgang mit Fachabteilungen. Sie arbeiten eng mit einem interdisziplinären Team aus Systemadministratoren, Entwicklern und externen Dienstleistern zusammen, nutzen moderne Tools wie ServiceNow und Azure und treiben kontinuierliche Verbesserungsprojekte voran. Die Nationalbank bietet Ihnen flexible Arbeitszeiten, ein modernes Büro im Stadtzentrum, umfangreiche Weiterbildungsprogramme und attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und ein Jobticket.