IT-Techniker (m/w/d)

Direkter Kundenkontakt an der TechBar und praxiserprobter IT-Hardware-Support begeistern Sie? Wir machen es möglich!

Sie schätzen den persönlichen Austausch mit Anwendern, lösen technische Anfragen lösungsorientiert und möchten am Standort Erlangen für reibungslose IT-Infrastrukturen beim Kunden Siemens Energy sorgen? Dann haben wir die ideale Herausforderung für Sie! Für unseren namhaften Partner Computacenter suchen wir einen motivierten IT-Support Techniker für den direkten TechBar-Service, Geräte-Swaps und das Asset-Management.

Bringen Sie Ihre Serviceorientierung ein, begleiten Sie den modernen Hardware-Lebenszyklus und profitieren Sie von den handfesten Vorteilen des Marktführers Randstad!

• TechBar Support & Walk-In-Service: Sie übernehmen die persönliche Hardwareannahme und -ausgabe an der zentralen TechBar (mit und ohne vorheriges Ticket) und unterstützen Anwender freundlich sowie prozesskonform.
• IMAC-Services & Device-Lebenszyklus: Sie installieren, konfigurieren und warten PCs, Notebooks sowie mobile Endgeräte (z. B. Smartphones) und führen regelmäßige Gerätetausche durch.
• Asset Management & CMDB-Pflege: Sie verwalten IT-Bestände sorgfältig und aktualisieren den CMDB-Status beim Zuweisen oder Entziehen von Laptops und Zubehör.
• Ticket-Processing & Service Levels: Sie bearbeiten Störungstickets eigenverantwortlich im Rahmen der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) und unterstützen bei Remote-Support-Anforderungen.
• Qualifikation & Erfahrung: Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung/Umschulung im IT-Umfeld oder mindestens 1 Jahr nachweisbare Praxiserfahrung in den letzten 3 Jahren sowie mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Supportbereich.
• System- & Software-Know-how: Gute Kenntnisse in der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Microsoft-Desktop-Betriebssystemen (Windows) und Windows-Anwendungen sowie praktische Erfahrung im Lebenszyklusmanagement von Endgeräten.
• Hardware & Tools: Solide Erfahrung in der Installation, Aufrüstung und Reparatur gängiger PC-/Notebook-Hardware, Verkabelung, Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen sowie Routine mit Ticketsystemen (z. B. CMDB, MS Outlook).
• Kommunikation & Mobilität: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, solide Englischkenntnisse, hoher Servicegedanke, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise sowie ein gültiger PKW-Führerschein und eine deutsche Arbeitserlaubnis.
• Attraktive Vergütung: Faires Gehalt nach BAP/GDB-Tarifvertrag inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Echter Randstad-Rückenwind: Persönliche Betreuung durch Ihr Randstad-Team vor Ort sowie hervorragende Einsatzperspektiven im Siemens Energy-Umfeld.
• Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiter-Rabatte und Einkaufsvorteile bei namhaften Anbietern (Technik, Mode, Freizeit u. v. m.).
• Weiterbildung via e-Learning: Kostenfreier Zugriff auf über 300 Online-Schulungen & IT-Zertifizierungskurse über die Randstad Academy.
• Planungssicherheit: Verlässliche Arbeitszeiten in Vollzeit (40 Std./Woche) bei einem führenden IT-Dienstleister.