Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
MP –
Hamburg
Unser Mandant ist ein international tätiger Dienstleister im Bereich Mobilitäts- und Fuhrparkmanagement. Das Unternehmen unterstützt Geschäftskunden mit innovativen Lösungen rund um Fahrzeugleasing, Flottenmanagement und moderne Mobilitätskonzepte. Dabei stehen Servicequalität, Digitalisierung und Kundenorientierung im Mittelpunkt.
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Fahrern und Geschäftspartnern
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Fahrzeugen und Serviceleistungen
- Unterstützung bei administrativen Prozessen und Vorgängen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den internen Systemen
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing, Automobilkaufmann oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer serviceorientierten Funktion
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Prozessen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und attraktive Zusatzleistungen
