Werkstudent (m/w/d) - Regional Sales

Die ZWILLING J.A. Henckels Unternehmensgruppe steht für Tradition und kontinuierliches Wachstum - national und international. Der Geschäftsbereich Küche ist auf die Herstellung und den Vertrieb hochwertiger Produkte für die moderne Wohnküche spezialisiert. Innovationskraft wird in Produkte und Prozesse gleichermaßen investiert und somit stets schnell auf die wechselnden Anforderungen im Markt reagiert. Dank einem international starken Markenportfolio mit den Kernmarken ZWILLING, STAUB, MIYABI, BALLARINI und DEMEYERE und weltweiten Vertriebs- und Produktionsgesellschaften ist ZWILLING J.A. Henckels führend im Premium-Konsumgüterbereich.

Zur Unterstützung unseres Regional Sales Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen

Werkstudent (w/m/d)

Für das Team Customer Service B2B Domestic EU (DE/AT/FR) suchen wir tatkräftige Unterstützung bei folgenden Aufgaben:

• Bearbeitung und Nachverfolgung der laufenden Rückrufaktionen (Dokumentation, Nachverfolgung, Gutschrift)
• Koordination und Nachverfolgung von offenen Reklamationen bei den logistischen Dienstleistern (Rhenus, DHL uvm.)
• Organisation von Abholungen defekter Sendungen und Bearbeitung von Ersatzlieferungen in SAP
• Bearbeitung von rechnungsrelevanten Reklamationen, die zu einem verzögerten Zahlungseingang führen können oder Gutschriften nach sich ziehen
• Beantwortung und Nachverfolgung von Kundenanfragen rund um das Thema Sendungen, Reklamationsbearbeitung, Rechnungsstellung

Die Stelle ist zunächst bis zum 31.12.2026 befristet.

• Laufendes Studium im kaufmännischen Bereich oder in einem vergleichbaren Studiengang
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice von Vorteil
• gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Word und Excel
• SAP Kenntnisse (ECC 6.0 bzw. S4 Hana) von Vorteil
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Wöchentliche Verfügbarkeit von bis zu 20 Wochenstunden, in den Semesterferien sind mehr Wochenstunden möglich

• Flexible Arbeitszeiten
• Bezahlung nach Tarif (IG Metall)
• teilweise Homeoffice inkl. Notebook möglich
• Eigenständiges Arbeiten
• Sammeln von Praxiserfahrungen
• Ein modernes und sehr gutes Betriebsrestaurant
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW sowie einen Parkplatz direkt am Werk für alle Mitarbeitenden
• ZWILLING-Rabatte in den Shops und auch im Online-Shop
• Corporate Benefits und vieles mehr...

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