IT Service Manager (w/m/d)

Der IT Service Manager ist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung der gesamten IT‐Service‐Landscape des Unternehmens. Er überwacht das Service‐Desk‐Team, stellt die Einhaltung von Service‐Level‐Agreements sicher und koordiniert die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern. Dabei analysiert er Incident‐ und Problem‐Daten, leitet Verbesserungsmaßnahmen ein und sorgt für eine stabile IT‐Infrastruktur. Zusätzlich entwickelt er Strategien zur Einführung neuer Technologien und unterstützt das Management bei IT‐Budget‐Entscheidungen.