IT Service Manager (w/m/d)

Der IT Service Manager ist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung der IT‐Service‐Prozesse im Unternehmen. Er koordiniert Incident‐ und Problem‐Management, stellt die Einhaltung von Service‐Level‐Agreements sicher und überwacht die Service‐Qualität. Zudem arbeitet er eng mit den Fachabteilungen zusammen, um IT‐Lösungen an Geschäftsanforderungen anzupassen, und führt regelmäßige Reviews zur kontinuierlichen Verbesserung durch. In diesem Umfeld ist ein tiefes Verständnis von IT‐Infrastruktur und Kundenorientierung unerlässlich.