IT-Servicetechniker (m/w/d)

Für unseren renommierten Kunden im Bereich "Defense" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Servicetechniker*in (m/w/d).

Kundendetails

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Betreuung und Unterstützung von Mitarbeitenden, Außenstellen und Tochtergesellschaften bei IT-Anfragen im Second-Level Support (Client Team)
• Sicherstellung eines reibungslosen und stabilen Betriebs der Client-Infrastruktur
• Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen im operativen IT-Umfeld
• Eigenständige Bearbeitung und Lösung technischer Störungen sowie Service-Requests
• Ansprechpartner für komplexe IT-Anliegen im Second-Level Support
• Durchführung von Fehleranalysen und nachhaltigen Störungsbehebungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Optimierung von Support- und Betriebsprozessen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen sowie im Bereich Netzwerk- und Hardwaretechnologien
• Erfahrung im Umgang mit Softwareverteilungslösungen (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift