Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service mit Teamkoordination (m/w/d)

Die egf Manufaktur in Pforzheim steht seit jeher für Innovationskraft, patentierte Bearbeitungstechniken sowie wahrhafte Goldschmiedetechnik.

Heute gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich der Ring-Produktion. Unsere 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen täglich mit viel Liebe zum Detail und handwerklichem Können Trauringe, Verlobungsringe und Memoireringe her.
Weil es manchmal nicht vieler Worte bedarf, um Großes zu sagen.

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service mit Teamkoordination (m/w/d)
bei egf in Pforzheim

• Eigenständige Betreuung eines eigenen nationalen und internationalen Kundenstamms
• Erfassung und Abwicklung von Aufträgen sowie Abstimmung von Lieferterminen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Fachliche Koordination des Vertriebsinnendienstes im Tagesgeschäft
• Unterstützung des Teams bei organisatorischen und fachlichen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Einkauf und Logistik
• Mitwirkung bei Kundenbesuchen, Messen sowie der Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren Position
• Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie in der Angebots-, Auftrags- und Reklamationsabwicklung
• Freude an der operativen Kundenarbeit und der fachlichen Unterstützung des Teams
• Erste Erfahrung in der fachlichen Koordination von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Das bringen wir mit, um dir den Arbeitsalltag noch angenehmer zu machen:

• Onboarding
• Duzen
• Werte
• Nachhaltigkeit
• Firmenevents
• Teamsport
• Weiterbildung
• Entwicklungschancen
• Altersvorsorge
• Gewinnbeteiligung
• Corporate Benefits
• Empfehlungsprogramm
• Krankenversicherung
• Massagen
• E-Bike- & Fahrrad-Leasing

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